Charge&Fuel Card und App – Sowohl Ladekarte als auch Tankkarte.

Die LOGPAY Transport Services GmbH, ein Unternehmen der Volkswagen Financial Services, ist ein Herausgeber von Tankkarten, Ladekarten und Servicekarten, mit denen europaweit bargeldlos Tank-, Lade- und Mautservices in Anspruch genommen werden können. Das Leistungsangebot der LOGPAY Transport Services GmbH umfasst das seit vielen Jahren erfolgreiche Tankkartengeschäft mit einem europaweiten Akzeptanznetz für nationale und internationale Kunden, Mautservices in 20 europäischen Ländern sowie Value-Added-Services wie ein flexibles Datenreporting. Auch beim Thema Elektromobilität ist das Unternehmen gut aufgestellt: Fahrer von Elektroautos können bei Reisen durch Europa auf einen Ladeverbund mit rund 700.000 Stromtankstellen zurückgreifen.

Sie können die Charge&Fuel Card ganz einfach über unsere Website abschließen – klicken Sie dazu bitte auf einen der Button „Jetzt beantragen“.

Die Charge&Fuel App richtet sich an Fahrer und Fahrerinnen von PKWs, die das Laden oder Tanken ihres Fahrzeugs über eine LOGPAY Tank- und Ladekarte (z.B. Charge&Fuel Card) bezahlen. Folgende Hauptfunktionen unterstützen Sie dabei:

FINDEN:

• Ladestationen und Tankstellen (Akzeptanzstellen der LOGPAY CARDs)
• Suchfunktion
• Filtern (Steckertyp, Ladegeschwindigkeit, Kraftstoff,…)
• Favoriten
• Navigation (Absprung zu Navigationsapp Ihrer Wahl)

LADEN:

• Detailinformationen zu Ladestationen
• Aktuelle Verfügbarkeit (frei, belegt,…)
• Starten und Beenden von Ladevorgängen (wenn vom Anbieter unterstützt)

TANKEN:

• Detailinformationen zu Tankstellen
• Aktuelle Kraftstoff-Preise
• Starten und Bezahlen von Tankvorgängen (Mobile Fueling )

CHARGE&FUEL ACCOUNT:

• Charge&Fuel Account mit E-Mail und Passwort
• Oder einloggen via Volkswagen ID, Audi ID, FS.ID oder Verimi
• Hinzufügen Ihrer LOGPAY Cards (Charge&Fuel, CoBranded SHELL,…)
• Übersicht Ihrer Transkationen (Transaktionshistorie)

Zur Nutzung der Tank- und Ladekarte von Charge&Fuel benötigen Sie:

• die Charge&Fuel App,
• und die Charge&Fuel Card mit einem gültigen Ladetarif.

Für die Tankkarten und Ladekarten von Charge&Fuel sind keine unterschiedlichen Berechtigungsstufen wählbar.

Die Tank- und Ladekarte ermöglicht standardmäßig den bargeldlosen Bezug von fahrzeugbezogenen Waren und Leistungen (z. B. Kraftstoffe, Schmierstoffe, Wagenwäschen, fahrzeugbezogene Shop-Artikel, Maut/Vignette). Sonstige Shop-Artikel wie Zigaretten oder Lebensmittel können mit der Charge&Fuel Card nicht bezogen werden.

Bestimmte Ladesäulen im Ladeverbund werden mit der Charge&Fuel App freigeschaltet, andere mit der Charge&Fuel Card. Die Charge&Fuel App zeigt Ihnen, ob Sie Ihren Ladevorgang mit der Ladeapp freischalten können oder ob die Ladekarte benötigt wird.

Sie können mit Ihrer Ladekarte bereits an mehr als 700.000 Ladepunkten in folgenden europäischen Ländern Strom laden: Deutschland, Schweiz, Österreich, Tschechien, Dänemark, Estland, Spanien, Finnland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Griechenland, Kroatien, Luxemburg, Lettland, Niederlande, Norwegen, Polen, Rumänien, Schweden, Slowenien und Slowakei. Allein in Deutschland stehen Ihnen über 140.000 Ladepunkte zur Verfügung. Außerdem können Sie an mehr als 22.000 LOGPAY Akzeptanzstellen in 21 europäischen Ländern Kraftstoff beziehen. Unser Ladenetz und Tankstellennetz bauen wir stetig für Sie aus.

Sie können mit Ihrer Tankkarte an mehr als 22.000 LOGPAY Akzeptanzstellen in Europa tanken. In Deutschland können Sie u.a. bei Aral, TOTAL, Esso, JET, Agip, AVIA, HEM und Star tanken. Alle verfügbaren Tankstellen finden Sie auch in der Charge&Fuel App.

In diesem Fall steht Ihnen der LOGPAY Kundenservice gerne zur Verfügung:

Telefonisch: 00 800 00002030

E-Mail: chargeandfuel@logpay.de

Bitte senden Sie Ladekarten und Tankkarten an die

LOGPAY Transport Services GmbH

Schwalbacher Str. 72

65760 Eschborn

zurück oder entsorgen Sie sie selbst im Elektroschrott (aufgrund des enthaltenen Chips).

Der Flex-Tarif zeichnet sich durch eine geringe monatliche Grundgebühr und variable verbrauchsabhängige AC und DC Preise je Ladestationsbetreiber aus. Im Advanced und Pro-Tarif  profitieren Sie von bundesweit einheitlichen AC und DC Preisen und erhalten dadurch volle Kostentransparenz für den einzelnen Ladevorgang. Der Pro-Tarif mit besonders günstigen Preisen an den Ionity Schnellladestationen ist vor allem für Viel- und Langstreckenfahrer attraktiv.  

Für Nutzer lohnt sich der Pro-Tarif ab einer monatlichen Lademenge von mehr als 45kWh (ohne Berücksichtigung der Standdauer) an den IONITY Ladestationen. 

Wenn Sie die Charge&Fuel Card bestellt haben, erhalten Sie folgende Sendungen:

1. Ihre Charge&Fuel Tank- und Ladekarte inkl. Welcome Package und App-Kennwort

2. PIN-Brief für die Tankfunktion Ihrer Charge&Fuel Card

Die Sendungen werden separat an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet.

Wenn Sie Fragen zur Lieferung Ihrer Ladekarte haben, steht Ihnen der LOGPAY Kundenservice gerne zur Verfügung:

Telefonisch: 00 800 00002030

E-Mail: chargeandfuel@logpay.de

Der Home Charging Service für die Abrechnung einer privaten Wallbox kann nur in Verbindung mit der Charge&Fuel Card abgeschlossen werden.

Die Charge&Fuel App zeigt Ihnen alle angebundenen Ladepunkte. Zudem stehen Ihnen mit Ihrer Tankkarte alle LOGPAY Akzeptanzstellen zur Verfügung.

HPC steht für High-Power-Charging (HPC) und ermöglicht ein sehr schnelles Aufladen eines Elektroautos. Das Schnellladen ist insbesondere auf Langstrecken von Vorteil. Mit der Ladekarte und Ladeapp von Charge&Fuel können Sie Ihr E Auto selbstverständlich auch an HPC-Säulen aufladen.

Hinweis: Für die Nutzung des IONITY Schnellladenetzwerks wird ein E Auto mit CCS-Anschluss (Combined Charging System) benötigt.

Elektroautos (BEV) und Plug-in Hybridfahrzeugen (PHEV) können mit Wechselstrom (AC) an einer konventionellen Haushaltssteckdose mit entsprechender Absicherung, einer Wallbox oder an speziellen Ladesäulen mit neuer Energie versorgt werden. Elektrofahrzeuge (BEV) können auch mit Gleichstrom (DC/HPC) an Schnellladesäulen geladen werden.

Das Laden mit Gleichstrom nimmt im Vergleich zum Laden mit Wechselstrom deutlich weniger Zeit in Anspruch.

Beispiel anhand eines Volkswagen ID.3 (58-kWh-Batterie):

AC-Laden:

Haushaltsteckdose 2,3 kW 100% der Batteriekapazität: ca. 25 Stunden

Ladedauer AC 7,2 kW (Wallbox 230V Ladestrom) 100% der Batteriekapazität: ca. 9,5 Stunden

Ladedauer AC 11 kW (Wallbox 400V Ladestrom) 100% der Batteriekapazität: ca. 6 Stunden

DC-/HPC-Laden (10-80%) - Die Ladeleistung sinkt bei über 80% Ladestand ab.

Ladedauer DC 100 kW 80% der Batteriekapazität: ca. 35 Minuten

Egal, ob Sie ein lokales Ladenetz nutzen, zum Beispiel von Stadtwerken, oder ob Sie die Infrastruktur eines großen Ladeverbunds wie IONITY nutzen – der Ladevorgang funktioniert in der Regel überall gleich. Die folgenden Schritte beschreiben das Vorgehen bei einem vollelektrischen Volkswagen ID.3. Neben den hier genannten Punkten finden Sie alle relevanten Informationen und Hinweise in Ihrem Bordbuch.

Ladevorgang starten

1. Das Fahrzeug muss entriegelt sein

2. Die Ladeklappe zum Öffnen drücken. Die Ladeklappe befindet sich am Heck auf der Beifahrerseite

3. Ggf. mitgeliefertes Kabel für AC-Laden aus dem Fahrzeug nutzen

4. Stecker feststecken und bis zum Ende der Verriegelung festhalten

5. Ladesäule freischalten/bezahlen (RFID-Karte an den Leser der Ladesäule halten oder den Ladevorgang per App starten) und Hinweise an der Ladesäule beachten

Hinweis: Verwenden Sie nur Ladekarten (z.B. die Charge&Fuel Card), die vom jeweiligen Anbieter zugelassen sind bzw. akzeptiert werden. Falls Ihre Ladekarte nicht akzeptiert wird, nutzen Sie gegebenenfalls andere Anbieter oder eine Kreditkarte

Ladevorgang durchführen

6. Während des Aufladens die Lade-LED beobachten. Die Legende befindet sich als Aufkleber neben der Ladedose

7. Die aktuell geladene Energie und die voraussichtliche Ladedauer werden im Kombiinstrument angezeigt, sobald die Tür geöffnet ist

Ladevorgang beenden

8. Zum Beenden des Ladevorgangs das Fahrzeug entriegeln

9. Ladevorgang am Fahrzeug durch Drücken der Taste an der Ladeklappe beenden. Ggf. Aufladen an der Säule durch erneutes Anhalten der RFID-Karte quittieren – Hinweise an der Säule beachten

10. Ladestecker abziehen (Entriegelungsfähigkeit wird durch angehende Beleuchtungs-LED oberhalb der Klappe angezeigt). Ggf. zur Entriegelung die Taste nochmals drücken

11. Ggf. nach dem Aufladen Kabel wieder im Fahrzeug verstauen

Der Preis je Ladevorgang ist länderspezifisch und in den meisten Ländern abhängig vom jeweiligen Ladesäulenbetreiber. Bitte informieren Sie sich vor Beginn eines Ladevorgangs über die tatsächlichen Kosten in der Charge&Fuel App.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ladekarte aktiviert wurde.

Bei technischen Problemen an den Ladesäulen möchten wir Sie bitten, sich direkt an den jeweiligen Hardwarebetreiber des Ladenetzes zu wenden. Die Telefonnummer der Hotline finden Sie zum einen in der Charge&Fuel App unter den Informationen zum jeweiligen Ladepunkt und zum anderen direkt an der Ladesäule.

Wenn Sie Ihr E Auto an den Stromtankstellen von IONITY laden, fahren Sie mit 100% Ökostrom. Wenn Sie nicht bei IONITY laden und eine der 700.000 Ladestationen aus dem Verbund der Charge&Fuel Card nutzen, informieren Sie sich am besten direkt an der Ladesäule, ob der Energie-Versorger oder die lokalen Stadtwerke als Hardware-Betreiber ebenfalls auf Mobilität aus Ökostrom setzen.

Die Charge&Fuel App zeigt alle auf der Karte alle Mobile-Fueling-fähigen Tankstellen durch ein POI-Icon mit einer Zapfpistole und digitalen Wellen außenherum. Zudem kann mit der Filterfunktion eingestellt werden, dass nur Mobile-Fueling-fähige Tankstellen angezeigt werden sollen. Beim Mobile Fueling können Sie direkt mit der App ohne Tankkarte tanken.

Durch die Nutzung von Mobile Fueling kommen keine weiteren Kosten auf Sie zu. Sie zahlen dieselben Kraftstoffpreise, die an der Tankstelle ausgewiesen sind, und die Sie auch bei Zahlung mit der physischen Charge&Fuel Tankkarte zahlen würden.