Charge&Fuel | Tankkarte und Ladekarte | Volkswagen Financial Services

Une carte, une application: de nombreux avantages

Avec la Charge&Fuel Card et son application, vous pouvez charger et faire le plein de votre véhicule électrique, hybride rechargeable ou thermique dans toute l'Europe. Vous pouvez utiliser la carte et l'application de recharge Charge&Fuel dans 29 pays européens* dans près de 700 000 points de recharge électrique. En outre, avec la carte carburant, vous avez la possibilité de faire le plein dans près de 22 000 stations du réseau agréé LOGPAY. Découvrez dès maintenant les avantages de Charge&Fuel.

Nous avons réuni les possibilités de recharge électrique avec les avantages d’une carte carburant classique.

Accédez au plus grand réseau européen de stations de recharge rapide IONITY avec une puissance de charge allant jusqu’à 350 kW.

Avec la carte carburant, vous pouvez faire le plein dans toutes les stations agréées sans espèces.

Rechargez et faites le plein facilement chez nos partenaires dans toute l’Europe.

Vous recevez une facture électronique pour vos volumes mensuels de recharge et de carburant.

Avec l’App Charge&Fuel, trouver un point de recharge ou une station carburant n’a jamais été aussi facile.

Avec les services Home Charging, vous remboursez facilement aux conducteurs de véhicules de fonction les frais liés aux recharges réalisées à leur domicile.

Un seul interlocuteur.

Le réseau de recharge électrique se caractérise par un grand nombre d'acteurs aux profils et conditions d'accès très variés. En regroupant la grande majorité d'entre eux sur une seule et même carte, Charge&Fuel, vous fait profiter de l'un des plus grands réseaux de recharge de France et d'Europe.

Réseau de recharge rapide.

Grâce à ses stations de recharge fiables et performantes, IONITY est le principal réseau de recharge rapide en Europe le long des principaux axes routiers européens. Des temps de recharge courts grâce à une puissance allant jusqu'à 350 kW permettent de profiter pleinement des avantages de l'électromobilité même sur des longs trajets.

Faire le plein sans espèces.

En tant que conducteur d'un véhicule hybride rechargeable ou d'un véhicule thermique, vous avez également besoin de faire le plein en carburant. Avec la carte Charge&Fuel et l'App Charge&Fuel, vous bénéfi ciez du réseau de stations-services LOGPAY composé de plus de 22 000 stations agréées dans 21 pays européens, dans lesquels vous pouvez payer sans espèces avec votre carte carburant.

Mobile dans toute l’Europe.

Rechargez simplement dans plus de 700 000 points de recharge dans 29 pays européens. LOGPAY développe sans cesse son réseau de recharge.

Facturation mensuelle.

Chaque mois, une facture est automatiquement créée pour l'ensemble du volume de recharge et de carburant effectué à l'aide de votre carte Charge&Fuel et de votre App Charge&Fuel. Toutes les transactions sont visibles dans votre facture électronique. Vous gardez ainsi le contrôle total sur votre consommation.

Localisation de stations-services et de bornes de recharge.

Avec l’application Charge&Fuel App, trouver un point de recharge ou une station carburant n’a jamais été aussi facile. Grâce à la fonction navigation intégrée, vous vous rendez facilement à la destination de votre choix. L’application propose également des informations détaillées sur les stations de recharge et de carburant ainsi que sur la disponibilité en temps réel des points de recharge.

Recharger et faire le plein avec la Charge&Fuel: comment ça marche?

Souscrivez à la carte Charge&Fuel en ligne et téléchargez simplement notre App Charge&Fuel.

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Recharger et faire le plein en toute simplicité.

Tarifs.

Le tarif Fuel vous permet de vous ravitailler en essence et en diesel dans toute l'Europe. Le tarif Flex, avec son faible abonnement mensuel, est idéal pour les trajets occasionnels avec un véhicule hybride rechargeable. Advanced offre une totale transparence sur vos dépenses grâce à des prix AC et DC valables sur tout le territoire national. Pour ceux qui voyagent fréquemment, et ont besoin de recharger rapidement plus souvent, le tarif Pro est la solution idéale. Tous nos tarifs sont résiliables mensuellement, afin de vous permettre de changer facilement d'option en cas de besoin.

Lors de votre inscription, vous pourrez choisir entre les tarifs suivants:

Tarif	FUEL UP	FLEX	ADVANCED	PRO³
Prix _(HT)	0,00 €/mois	3,50 €/mois	6,00 €/mois	11,00 €/mois ⁴
AC (recharge normale) _(HT)	-	Le prix peut varier selon le point de recharge¹	0,45 € par kWh¹	0,45 € par kWh¹
DC (recharge rapide) _(HT)	-	Le prix peut varier selon le point de recharge¹	0,52 € par kWh¹	0,52 € par kWh¹
IONITY _(HT)	-	0,49 € par kWh¹	0,46 € par kWh¹	0,35 € par kWh¹
Frais de stationnement¹	-	Le prix peut varier selon le point de recharge¹	AC : à partir de 240 min. 0,04 € HT / min. (de 9 à 21h) DC : à partir de 90 min. 0,13 € HT / min.
Résiliation mensuelle²	✓	✓	✓	✓

¹Les prix de l'électricité sont établis chaque jour par les bourses, et sont aussi volatiles que les prix des carburants. Les prix de l'électricité basés sur la consommation indiqués et les frais de stationnement correspondent aux prix actuellement valables en Allemagne, et ne sont pas fixes sur toute la durée du contrat. Les prix de l'électricité et les frais de stationnement varient à chaque recharge. Pour l'abonnement Flex et à l'étranger, les prix de l'électricité basés sur la consommation ainsi que les éventuels frais de stationnement varient selon la station de charge. Les prix de l'électricité et de stationnement peuvent être consultés avant chaque recharge dans l'application Charge&Fuel App.

²Pas de durée minimale, délai de résiliation d'un mois à la fin du mois.

³En cas de sélection de l'abonnement Charge&Fuel Pro, LOGPAY choisit automatiquement un abonnement adapté chez IONITY. La sélection de cet abonnement n'est donc possible que lorsque le numéro d'identification du véhicule (VIN) est transmis à LOGPAY lors de la demande.

⁴Les frais mensuels sont valables pour les marques des actionnaires IONITY: Groupe Volkswagen (Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda, Volkswagen Utilitaires et Porsche) ainsi que BMW Group (BMW et Mini), Mercedes-Benz Group (Mercedes et Smart), Ford et Hyundai Motor Group (Hyundai et Kia). Pour les marques non-actionnaires, les frais de base sont de 15,20 € par mois HT.

Nos prestations supplémentaires.

En plus de la carte Charge&Fuel Card, nous proposons d'autres prestations garantissant la recharge et le plein de carburant en toute sérénité.

Charge&Fuel Card et Routex BP en bundle.

Combinez votre Charge&Fuel Card avec la CoBranded Card Routex BP et profitez d'une couverture réseau maximale et d'une flexibilité sans précédent pour vos ravitaillements partout en France. Pour chaque commande d'une Charge&Fuel Card, vous recevez gratuitement une CoBranded Card Routex BP. Cette combinaison étend considérablement notre réseau de stations-service et vous permet de faire facilement le plein dans n'importe quelle station BP du pays. Profitez des avantages de notre offre groupée pour des trajets sans souci.

L'App Charge&Fuel

Votre compagnon idéal pour vos déplacements: avec l'application Charge&Fuel, vous profitez pleinement de votre véhicule électrique ou thermique

Localiser.
Avec l’application Charge&Fuel, localisez facilement et rapidement un point de recharge ou une station-service.
Charger.
S'authentifier, commencer et terminer une recharge via la carte Charge&Fuel ou l'application de recharge, selon le fournisseur.
Faire le plein.
Faire le plein sans espèces en présentant la carte carburant Charge&Fuel et en indiquant le code PIN associé.
Garder le contrôle.
Transparence totale grâce à la facturation globale mensuelle.

Aperçu des fonctions de l'application Charge&Fuel:

Possibilité de filtrer les résultats dans l'application.

Les filtres de l'App Charge&Fuel facilitent la recherche de stations de recharge et de stations-services. Les destinations préférées peuvent être ajoutées simplement aux favoris.

Informations détaillées.

Dans l'application, vous trouverez des informations détaillées comme la localisation des stations de carburant et de recharge ainsi que la disponibilité en temps réel.

Navigation.

Laissez l'application vous guider jusqu’à votre destination et planifiez votre prochain itinéraire.

Démarrage et fin des recharges.

Selon les fournisseurs, les recharges des véhicules électriques peuvent être démarrées et arrêtées via l'application. L'authentification se fait par code QR et par carte.

Aperçu.

Tous les volumes de recharge et de carburant validés via l'application, durée et frais inclus, sont affichés clairement dans l'application.

Téléchargez maintenant l’application Charge&Fuel:

Disponible pour iOS et Android.

FAQ.

LOGPAY Transport Services GmbH, une entreprise de Volkswagen Financial Services, est un éditeur de cartes carburant, de recharge et de services qui permettent d’accéder et de payer sans espèces des prestations de carburant, de recharge et de péage dans toute l’Europe. Les services du LOGPAY Transport Services GmbH comprennent l'offre de cartes carburant populaires depuis plusieurs années avec un réseau agréé dans toute l'Europe pour les clients nationaux et internationaux ainsi que des services à valeur ajoutée et un reporting flexible des données.

L’application Charge&Fuel comprend notamment les fonctions suivantes:

• Fonction de recherche et de filtre pratique (par type de prise, vitesse de recharge, carburant) des stations-services et stations de recharge

• Affichage de l’occupation en temps réel des points de recharge

• Enregistrement des stations agréées préférées

• Navigation vers les stations-services et les stations de recharge ainsi que planification des itinéraires (via l'application de navigation de votre choix)

• Authentification, démarrage et arrêt des recharges (selon les fournisseurs)

• Aperçu du volume total de carburant et de recharges validé

• Affichage des prix du jour pour divers types de carburant ainsi qu'affichage des prix basés sur la consommation pour les stations de recharge

• Apple Carplay et Android Auto

• Charge&Fuel Account avec e-mail et mot de passe ou connexion avec Volkswagen ID, Audi ID, FS.ID ou Verimi

• Ajout de vos cartes LOGPAY Cards (comme Charge&Fuel, CoBranded Shell, CoBranded Routex)

La carte Charge&Fuel ne comprend pas différents niveaux de droits d'accès. La carte permet le paiement sans espèces de marchandises et services liés au véhicule (carburant, graisses, lavages véhicule, articles de la boutique liés au véhicule, péage/vignettes). Tout autre produit de la boutique, comme les cigarettes ou les produits alimentaires, ne peuvent pas être réglés avec la Charge&Fuel Card.

Certaines bornes de recharge peuvent être utilisées avec l'application Charge&Fuel (via code QR ou Remote Start-Stop), d'autres avec la carte Charge&Fuel. Si la borne de recharge et le véhicule sont compatibles Plug&Charge, et que vous disposez d'un certificat Plug&Charge, vous pouvez démarrer la recharge par Plug&Charge. L’application Charge&Fuel vous indique comment lancer une recharge.

Vous pouvez d'ores et déjà recharger dans plus de 700 000 points de recharge dans les pays européens suivants : Allemagne, France, Autriche, Belgique, Bulgarie, Suisse, République Tchèque, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, Royaume-Uni, Grèce, Croatie, Hongrie, Lettonie, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Roumanie, Suède, Slovénie et Slovaquie. En Allemagne, plus de 140 000 points de recharge sont disponibles. En outre, vous pouvez faire le plein dans plus de 22 000 stations agréées LOGPAY dans 21 pays européens. Notre réseau agréé de recharge et de stations de carburant se développe sans cess

Nous vous proposons trois tarifs adaptés à vos habitudes de conduite. Grâce à son faible tarif de base mensuel de 4,17 € (TVA incl.), le tarif FLEX (anciennement Standard) est idéal pour les trajets occasionnels avec un véhicule hybride rechargeable. Le tarif Advanced, pour les recharges fréquentes , avec un tarif de base mensuel de 7,14 € (TVA incl.), et le tarif Pro pour ceux qui rechargent souvent et qui parcourent de longues distances avec un tarif de base de 13,09€ par mois.

Pour les utilisateurs du tarif Pro avec un véhicule du groupement d'actionnaires IONITY, le tarif est valable à partir d'un volume de recharge mensuel de plus de 45 kWh (sans prendre en compte la durée de stationnement) dans les stations de recharge IONITY. Pour les utilisateurs d'un véhicule n'appartenant pas au groupement d'actionnaires, le tarif est valable à partir d'un volume de recharge mensuel de 139 kWh dans les stations de recharge IONITY.

HPC signifie High-Power-Charging, et permet une recharge rapide d’un véhicule électrique. Cette possibilité est particulièrement avantageuse pour les longs trajets.

Remarque : pour l’utilisation du réseau de recharge rapide IONITY, le véhicule électrique doit être équipé d’un prise CCS (Combined Charging System).

Les véhicules électriques à batterie (BEV) et les véhicules électriques hybrides (PHEV) peuvent être rechargés avec du courant alternatif (AC) sur une prise domestique conventionnelle, une Wallbox ou une borne de recharge spéciale. Les véhicules électriques à batterie (BEV) peuvent également être rechargés avec du courant continu (DC/HPC) sur des bornes de recharge rapide.

La recharge avec du courant continu prend beaucoup moins de temps que la recharge avec du courant alternatif.

Exemple d’une Volkswagen ID.3 (batterie 58 kWh):

Recharge AC:

Prise domestique 2,3 kW 100 % de la capacité de la batterie: env. 25 heures

Durée de la recharge AC 7,2 kW 100 % de la capacité de la batterie : env. 9,5 heures

Durée de la recharge AC 11 kW 100 % de la capacité de la batterie: env. 6 heures

Recharge DC/HPC (10-80 %) – La puissance de recharge baisse quand la batterie est rechargée à 80 %.

Durée de la recharge DC 100 kW 80 % de la capacité de la batterie: env. 35 minutes

Veuillez vous assurer que la carte a bien été activée. En cas de problèmes techniques sur les bornes de recharge, nous vous prions de vous adresser directement à l'exploitant du matériel afin de lancer la recharge à distance en fonction des conditions techniques de la station de recharge. Vous trouverez le numéro de téléphone de la hotline soit dans l'application Charge&Fuel dans les informations du point de recharge concerné, soit directement sur la borne de recharge.

L'entreprise qui se cache derrière la carte et l'App Charge&Fuel.

A propos.

Contact.

Notre service clientèle se tient à votre disposition pour toute question concernant la Charge&Fuel Card et l'application.

E-mail.

Contactez notre service clientèle simplement par e-mail à l’adresse chargeandfuel@logpay.de

Envoyer un e-mail maintenant

Téléphone.

Vous pouvez joindre notre service clientèle par téléphone au 00 800 00002030

Appeler maintenant

*L'extension du service à d'autres marchés est en cours.

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Informations détaillées.

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Démarrage et fin des recharges.

Aperçu.

Qui est LOGPAY?

Comment demander la carte Charge&Fuel Card ?

Quelles sont les fonctions de l’application Charge&Fuel?

De quoi ai-je besoin pour utiliser la carte Charge&Fuel?

La carte Charge&Fuel dispose-t-elle de différents niveaux de droits d'accès?

Comment puis-je m’identifier aux points de recharge publics?

DDans quels pays puis-je utiliser la carte Charge&Fuel et l'application Charge&Fuel?

Dans quelles stations de carburant puis-je utiliser ma carte Charge&Fuel?

Que faire si ma carte Charge&Fuel est cassée ou perdue?

Que faire des anciennes cartes de recharge ou carburant qui ne sont plus utilisées?

Sur quels critères choisir son tarif?

Quels documents me seront envoyés après la commande d’une carte Charge&Fuel?

Si j’ai commandé ma carte Charge&Fuel mais ne l’ai toujours pas reçue, qui dois-je contacter?

Comment puis-je voir quels points de recharge sont disponibles?

Que signifie l’abréviation HPC?

Quels sont les types de recharge?

Que faire lorsque la recharge ne fonctionne pas?

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